SEU CAMINHO
PARA O EQUILÍBRIO FINANCEIRO!

SEU CAMINHO PARA O EQUILÍBRIO FINANCEIRO!

A revolução digital já está a todo vapor. Contudo, entendemos que a verdadeira revolução acontece em cada um desses atendimentos. Queremos proporcionar uma nova experiência, e o foco dela, é você.

Escolha o melhor canal de comunicação para você!

Nosso atendimento é prioridade e queremos lhe oferecer uma ótima experiência. Por isso encontramos de forma rápida e objetiva a melhor negociação para você.

Autonegociador

Aqui na NovaQuest você consegue consultar valores e verificar possibilidades de descontos de forma rapida e prática

2ª Via de Boleto

Caso já possua uma negociação realizada e deseja apenas retirar sua segunda via acesse nosso portal e emita seu boleto

WhatsApp

Tire dúvidas e receba seu boleto na hora. Adicione nosso número:
(11) 98204-3401

Central de Atendimento

Atendimento personalizado e cordial para negociar seus débitos, ligue:
(11) 3003-1972

Chat

Se precisar falar com um atendende de prontidão visite nosso chat:
Clique Aqui!

Facebook Messenger

Se preferir contamos também com nosso canal do Messenger do Facebook:
Clique Aqui!

Fale conosco!

Caso prefira você também pode nos enviar um email

Preencha o formulário e responderemos o quanto antes.

N

Consulta de débitos

N

Negociação

N

Dúvidas

N

Sugestões

conheça nossa estrutura

Entenda melhor nossos serviços e diferenciais!

Z

Recuperação de Clientes

Nossa academia de talentos prepara negociadores aptos a recuperar seu cliente, ainda que em conflito. Objetivamos contatos humanizados e direcionados para compreender as necessidades e anseios desse cliente, maximizando a possibilidade de encontrar soluções.

saber mais…

Z

Gestão Estratégica Operacional

Muito de nossa cultura de êxitos se deve a uma central estratégica que trata cada contratante individualmente. Nossos profissionais são especialistas em análise de cenários e criação de alternativas inteligentes para maximização de resultados surpreendentes.

saber mais…

Z

Ações Digitais

Os tempos são outros, e os clientes também. Contamos com uma estrutura dedicada para os meios de comunicação digitais (whatsapp, email, sms, chat, facebook e instagram), gerando receita com baixo custo operacional e mantendo a mesma premissa de qualidade e recuperação do cliente final.

saber mais…

Z

Inteligência em Recursos Humanos

Temos mecanismos construídos com base na análise psicológica de nossos candidatos, buscando profissionais de alta produtividade aderentes à nossa cultura de alta performance. Nosso processo seletivo é online e com etapas desruptivas agregando conhecimento aos candidatos.

saber mais…

}

Estrutura Jurídica

Nem sempre podemos resolver todos os casos em esfera amigável. Para isso, contamos com uma forte equipe jurídica voltada para mediação, conciliação e conversão em resultado.

Inovação e Tecnologia

Contamos com uma estrutura de desenvolvimento interna total capacitada para criar e desenvolver projetos funcionais de acordo com as novas ferramentas do mercado.

Gestão do Conhecimento

Para gerir estes indicadores de qualidade, inteligência e assertividade contamos com uma equipe focada em T&D. Nós não buscamos um atendimento de qualidade, nós o garantimos.

Siga-nos nas
redes sociais!

R

Você também quer ser um NQuester?

 Gostou do que viu e quer trabalhar com a gente? Então corra e participe do nosso processo seletivo totalmente online. Vai corre, estamos esperando ansiosos para te conhecer ;D

Processo seletivo online!

Nós também estamos loucos para ter você aqui no nosso time. Acesse nosso portal de vagas e candidate-se agora mesmo, é tudo online!

N

Seja um profissional qualificado

N

Treinamento e capacitação

N

Benefícios exclusivos

N

Empresa inovadora

O que dizem nossos clientes

“Gostaria de enaltecer o trabalho prestado de vocês. No momento da ligação pude notar alguns pontos positivos que chamaram a minha atenção. Nos dias de hoje, o perfil profissional dela fica evidenciado, devido a grande quantidade de funcionários que ficam robotizados, sem paciência, sem empatia e acabam destratando o cliente por uma simples entonação de voz com tons de agressividade.”

Flávia Constantivo

“Eu gostei muito do seu atendimento, achei que você foi muito prestativa, eu gostaria de fazer um elogio. Gostei bastante do atendimento, a gente vê muito atendimento robotizado, as pessoas fazem atendimento de qualquer jeito ou ligam o atendimento automático, não tem esse detalhe que você teve, essa preocupação, essa simpatia, isso faz muita diferença, você se posiciona no lugar do cliente, tenta resolver, isso é bacana, gostaria muito de agradecer o trabalho que você fez. O elogio é pela sua empatia e atendimento, foi show de bola, nunca perca essa essência!”

Josilene Brito

“Eu quero dar um feedback, trabalho há anos ccom telecomunicação e nunca recebi um atendimento assim, tão dinâmico e humano hehe, é bom não ter tratado com uma máquina. Agradeço seu trabalho, vou me atentar mais no procedimento da negociação”

Júlia Ribeiro

Ainda com dúvidas?
Nós te ajudamos

Como posso ter certeza de que vocês representam o banco?

Em caso de dúvidas sobre a segurança de negociar com a NovaQuest, sugerimos que entre em contato com a instituição em que firmou seu contrato e verifique qual escritório está direcionado seu débito. Sendo a NovaQuest Contact Center ou L.M. Angelis Advogados Associados (antiga Monaco), você pode dar andamento à negociação com tranquilidade nos canais dispostos acima.

Como posso fazer o pagamento do acordo firmado?

O pagamento pode ser efetuado em qualquer banco dentro da data de vencimento, seja no caixa físico, eletrônico ou mesmo via bankline (internet). Também é possível efetuar o pagamento em casas lotéricas e hipermercados, no entanto, algumas destas lojas não aceitam pagamentos superiores a R$700,00.

Quantos dias posso efetuar o pagamento?

Cada credor conta com sua regra para negociação. A data de vencimento para pagamento será acordada em seu atendimento, seja online ou por telefone.

Como funciona a entrega amigável do veículo financiado?

Caso não haja condições de arcar com os débitos do veículo, é sugerida a entrega amigável do bem. Esta pode ocorrer em duas modalidades (que deverão ser analisadas e aprovadas pela instituição credora):

  • Quitativa: onde 100% dos débitos relacionados ao financiamento são quitados mediante à entrega do bem.
  • Saldo Remanescente: onde o veículo entregue é leiloado e o valor da venda é abatido da dívida vigente. Esta modalidade dá abertura para duas situações:
    • Saldo da venda é igual ou superior ao débito: A dívida é quitada integralmente.
    • Saldo da venda é inferior ao débito: A diferença entre os valores será negociada sob modalidade de saldo remanescente.
Por que estou sendo cobrado por um débito de IPVA?

Em contratos leasing, quando não ocorre o pagamento do IPVA pelo arrendatário, a instituição financeira é notificada pela Secretaria da Fazenda para arcar e quitar este débito. Logo, a dívida de IPVA deve ser quitada pelo arrendatário diretamente ao banco. Por conta disto, somos acionados pelas instituições credoras para efetuar a cobrança destes valores já pagos à Secretaria da Fazenda.

Como posso fazer uma reclamação de um atendimento?

Prezamos muito pela qualidade de nosso atendimento. Caso não esteja de acordo e tenha alguma reclamação de uma ocorrência em linha ou ambiente digital, pedimos que entre em contato com nossa ouvidoria no número (11) 3296-4902. Tenha em mãos a data, o horário do contato e o nome do atendente.

E Quem nós representamos?

Trabalhamos apenas com grupos confiáveis e renomados do mercado financeiro. Por isso garantimos excelência no que diz respeito a qualidade de nossos serviços. Confira os bancos e credores parceiros da NovaQuest.

N

Credibilidade

N

Competência

N

Fidelidade

N

Confiança

E Quem nós representamos?

Trabalhamos apenas com grupos confiáveis e renomados do mercado financeiro. Por isso garantimos excelência no que diz respeito a qualidade de nossos serviços. Confira os bancos e credores parceiros da NovaQuest.

N

Credibilidade

N

Competência

N

Fidelidade

N

Confiança

Que tal uma visitinha?

Veja onde estamos localizados em São Paulo.

NovaQuest

Que tal nos fazer  uma visitinha?

Quer receber dicas sobre finanças?

Então confira nosso material exclusivo para você, escute nosso PodQuest e conheça nosso portal de educação financeira Salva Dívidas. Descomplique suas finanças hoje mesmo ;D

 

Ouvir PodquestPortal Salva Dívidas

Siga-nos nas
redes sociais!